Communication Médicale

Choisir une messagerie sécurisée de santé en 2020

Luc Hébrard
August 17, 2020
|
10
min

Depuis peu, le domaine de la santé en France tente de prendre un virage digital assumé. Ces dernières années, et surtout la crise due au Covid-19, ont mis en exergue certaines fragilités dans ce secteur comme une interopérabilité trop faible et une communication médicale peu optimisée. Les différents acteurs de la santé cherchent donc de plus en plus à travailler de concert afin d'améliorer le parcours de soin. Au coeur de ce projet réside la problématique de gestion de la donnée de santé, élément essentiel pour créer un parcours de soin optimal à la fois pour le patient comme pour le praticien.

Qu'est ce que de la donnée de santé ?

La donnée de santé est définie comme de la "donnée sensible". N'importe qui ne peut pas partager de la donnée de santé et encore moins sur un canal de communication non dédié. Plus précisément, les données à caractère personnel concernant la santé sont, selon la CNIL, " des données relatives à la santé physique ou mentale, passée, présente ou future, d’une personne physique (y compris la prestation de services de soins de santé) qui révèlent des informations sur l’état de santé de cette personne.".

Le Code de Santé publique impose ainsi aux professionnels de santé de prendre différentes précautions afin d'éviter que la donnée de santé d'un patient puisse être utilisée à mauvais escient.

Ces précautions passent notamment par les outils de communication utilisés. Les professionnels de santé, devant être en capacité d'échanger des données médicales avec leurs confrères et leurs patients, possèdent donc des outils adaptés: les messageries sécurisées de santé (Lifen, Mailiz, Apicrypt).

En quoi ces messageries diffèrent-elles des messageries classiques (Gmail, Outlook...) ?

À l'inverse d'une messagerie électronique traditionnelle, les messageries médicales (Lifen, Mailiz, Apicrypt) possèdent des niveaux de sécurité plus importants afin de répondre aux exigences de la réglementation et de la déontologie médicale. De manière générale, une messagerie sécurisée propose des systèmes avancés de protection de la donnée et possède la certification Hébergeur de Données de Santé délivrée par l'Etat (ASIP Santé).

Aujourd'hui, il est légalement obligatoire pour un professionnel de santé d'utiliser une messagerie médicale sécurisée lorsque celui-ci échange et partage de la donnée médicale.

Ce pose aussi la question de l'envoi de documents médicaux aux patients.

Comment les praticiens communiquent-ils avec leurs patient?

Aujourd'hui, seulement 7% des praticiens déclarent utiliser des solutions de chiffrage des e-mails ou des messageries sécurisées pour communiquer avec leurs patients. À l'inverse, 33% des médecins disent communiquer via une messagerie classique et 27% directement par SMS. Or, la donnée de santé est devenue une cible de choix pour les cybercriminels. Effectivement, le prix de revente d'une donnée de santé sur le Dark web s'élève à 400€. Les professionnels de santé ont donc tout intérêt à utiliser des solutions sécurisées pour communiquer avec leurs patients. Lifen propose notamment un Secure-link qui leurs permet d'envoyer des documents médicaux à leurs patients qui les recevront sur une plateforme sécurisée.


Vous souhaitez moderniser l'organisation
de votre cabinet ?

Discutons-en !

Vous souhaitez réinventer la coordination médicale de votre établissement ?

Discutons !

Vous souhaitez utiliser Lifen Covid ?

Discutons !

Guide 2020 des messageries sécurisées de santé :

Logo messagerie sécurisée de santé Mailiz

1. Mailiz

Mailiz est la messagerie sécurisée de santé proposée par les Ordres de Santé. Auparavant dénommée MSSanté, cette messagerie est devenue "Mailiz" en 2018 afin de la distinguer de l'espace de confiance MSSanté auquel elle appartient.

Étant une messagerie sécurisée de santé, seuls les professionnels de santé et les établissements médicaux sont éligibles à son utilisation.

Afin de pouvoir accéder à Mailiz, vous devez être muni d'une carte CPS (carte d'identité professionnelle électronique permettant aux professionnels de santé de s'identifier). Si vous n'en possédez toujours pas une, faites une demande auprès de l'ARS de votre région.
Il vous suffira ensuite de vous rendre sur le site Mailiz pour vous inscrire.

Vous pouvez utiliser la messagerie médicale sécurisée Mailiz soit depuis son application mobile, soit depuis votre logiciel métier compatible avec Mailiz ou soit directement depuis le site web.

La messagerie sécurisée de santé Mailiz est gratuite pour les professionnels de santé.

Avantages de Mailiz:

-Sa gratuité
-Son installation simple et rapide
-Son système de protection des données performant

Les inconvénients de Mailiz:

-Communication possible uniquement avec des praticiens possédant une messagerie de l'espace de confiance MSSanté (Lifen, Mailiz)
-Impossibilité de pouvoir échanger des documents médicaux avec vos patients
-Taille maximale des pièces jointes de 10Mo

Logo messagerie sécurisée de santé Apicrypt

2. Apicrypt

Apicrypt est une autre messagerie médicale créée par le Dr Alain Caron à la fin des années 1990. La messagerie Apicrypt appartient à APICEM. La société a récemment mis à jour sa solution en proposant une nouvelle version de la messagerie: Apicrypt V2.

De la même manière que Mailiz, Apicrypt est une messagerie sécurisée de santé dédiée aux professionnels de santé et aux établissements médicaux.

Pour pouvoir avoir accès à Apicrypt, vous devez dans un premier temps renseigner différentes informations ( nom/prénom, adresse, numéro Adeli/RPPS, adresse mail etc...) afin de pouvoir constituer votre dossier. La vérification et validation de votre dossier peut prendre une dizaine de jours.

La messagerie sécurisée de santé Apicrypt coûte 78€/an TTC aux professionnels de santé (prix pouvant varier selon l'utilisation).

Avantages d'Apicrypt:

-Possibilité de communiquer avec des praticiens possédant une adresse Apicrypt ou MSSanté
-Un annuaire Apicrypt fiable
-Un service d'assistance technique rapide

Inconvénients d'Apicrypt:

-des pièces jointes limitées à 900ko
-Impossibilité de communiquer avec ses patients depuis Apicrypt
-les usagers de la version 1 d'apicrypt ne pourront plus percevoir l'aide associée au forfait structure (inclus dans la ROSP)

Logo messagerie sécurisée de santé Lifen

3. Lifen

Lifen est la messagerie sécurisée de santé la plus récente. Créée en 2015 par Franck Le Ouay, ses chiffres montrent son poids majeur dans le paysage médical français aujourd'hui:

-100 000 médecins reçoivent leurs documents depuis Lifen
-1 000 000 de documents envoyés par Lifen par mois
-100 000 patients reçoivent leurs documents depuis Lifen chaque mois

Lifen est en train de développer tout un écosystème digital de la santé basé autour de sa messagerie.

Aujourd'hui, tous les professionnels de santé et les établissements médicaux peuvent utiliser la solution pour envoyer et recevoir des documents médicaux. Le patient est aussi un utilisateur de Lifen puisque les praticiens ont la possibilité d'envoyer des documents médicaux à leurs patients qui les recevront sur la plateforme sécurisée spécialement dédiée.

L'installation de la solution Lifen se fait en quelques minutes pour un praticien. Après être rentré en contact avec un conseillé Lifen, le praticien se verra attribué un rendez-vous d'une vingtaine de minutes durant lequel la solution sera installée et il sera formé. L'application Lifen est très simple à prendre en main.

Le prix de base de Lifen est de 25€/mois TTC pour un praticien et peut varier en fonction de son utilisation et de l'établissement dans lequel il exerce.

Avantages de Lifen:

Du fait de son apparition récente dans le monde médical, la solution Lifen embarque de nombreuses fonctionnalités et de nouvelles technologies procurant de nombreux avantages:

-Détection automatique des correspondants (Confrères et Patients)
-Annuaire le plus complet de France avec les préférences de réception des confrères
-Possibilité de communiquer avec tous les correspondants (Apicrypt, Mailiz)
-Prise en charge de l'envoi postal
-Compatible avec 100% des logiciels métiers

Inconvénients de Lifen:

-Ne peut pas recevoir des messages provenant de la messagerie Apicrypt.


Pour retrouver l'ensemble des établissements de santé et des opérateurs MSSanté
rendez-vous ici.


Luc Hébrard

Marketing @Lifen Responsable Professionnels de santé